Právní informace

Obchodní podmínky

Přesné znění obchodních podmínek převzaté z původního webu 3dPrintTommi.cz.

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) podnikatele Tomáše Mitrengy, IČ: 23481561, se sídlem: U Tří lip 952, Brušperk, 739 44, e-mail: info@3dprinttommi.cz, telefon: +420 777 036 724, (dále jen „prodávající“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy nebo objednávky (dále jen „kupní smlouva“) uzavřené mezi prodávajícím a jinou fyzickou či právnickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na internetové adrese https://3dprinttommi.cz (dále jen „webová stránka“).
Obchodní podmínky dále upravují práva a povinnosti smluvních stran při využívání webové stránky prodávajícího umístěné na webové adrese a další související právní vztahy.
Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.
Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.
Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

2. Vymezení pojmů

Cena je finanční částka za zboží.
Cena za dopravu – finanční částka za doručení zboží včetně balného.
Kupní cena je součet Ceny a Ceny za dopravu.
DPH je daň z přidané hodnoty dle právních předpisů.
Internetový obchod je obchod provozovaný prodávajícím na adrese https://3dprinttommi.cz.
Faktura je daňový doklad vystavený v souladu s právními předpisy.
Objednávka je návrh kupujícího na uzavření kupní smlouvy učiněný prostřednictvím webové stránky.
Kupní smlouva je smlouva uzavřená postupem dle čl. 5 těchto obchodních podmínek.
Zákaznický účet je účet zřízený kupujícím, umožňující ukládání údajů a historii objednávek.
Kupující je fyzická nebo právnická osoba nakupující na internetovém obchodu na webové stránce.
Podnikatelem je ten, kdo samostatně vykonává na vlastní účet a odpovědnost výdělečnou činnost živnostenským nebo obdobným způsobem se záměrem činit tak soustavně za účelem dosažení zisku. Za podnikatele je považován mj. pro účely ochrany spotřebitele také každá osoba, která uzavírá smlouvy související s vlastní obchodní, výrobní nebo obdobnou činností či při samostatném výkonu svého povolání, popřípadě osoba, která jedná jménem nebo na účet podnikatele. Podnikatelem se pro účely obchodních podmínek rozumí ten, kdo jedná v souladu s předchozí větou v rámci své podnikatelské činnosti. Uvede-li kupující v objednávce své identifikační číslo, pak bere na vědomí, že pro něj platí pravidla uvedená v obchodních podmínkách pro podnikatele.
Spotřebitel je každá fyzická osoba člověk, která nakupuje zboží na internetovém obchodě mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami občanským zákoníkem (č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.).
Zboží jsou věci nabízené prodávajícím na webové stránce, typicky výrobky z 3D tisku včetně výrobků na zakázku.

3. Informace o zboží a bezpečnostní upozornění

Informace o zboží, včetně jeho ceny a hlavních vlastností, jsou uvedeny u jednotlivých položek v katalogu internetového obchodu. Ceny jsou uvedeny včetně DPH a všech souvisejících poplatků. Webová stránka internetového obchodu zároveň obsahuje informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené na webové stránce obchodu platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky.
Kupující bere na vědomí, že zboží je vyráběno technologií 3D tisku (FDM/SLA). Charakteristické vlastnosti této technologie (např. viditelné vrstvy, drobné stopy po podpěrách nebo mírné barevné odchylky materiálu) nejsou vadou výrobku, pokud nebrání obvyklému užití. Drobné odchylky odstínu nebo struktury nejsou vadou, pokud je zachována funkce/účel.
Většina produktů v e-shopu je vyráběna na základě objednávky kupujícího (tzv. „print on demand“).
Prodávající zahájí tisk zakázky až po připsání plné částky na bankovní účet (při platbě převodem).
Produkty jsou určeny primárně pro dekorativní nebo technické účely. Kupující bere na vědomí, že produkty mohou mít omezenou funkčnost a nemusí být vhodné k jiným účelům bez odborného posouzení.
Styk s potravinami. Není-li u produktu výslovně uvedeno jinak, prodávané výrobky nejsou certifikovány pro přímý kontakt s potravinami. Kupující je povinen zajistit, aby výrobky nebyly používány pro přímý styk s potravinami. Prodávající neodpovídá za újmu vzniklou použitím v rozporu s tímto upozorněním.
Výrobky nejsou určeny pro děti do 3 let (mohou obsahovat malé části/ostré hrany). Doporučuje se dohled dospělé osoby.
Bezpečnostní upozornění pro výrobky bez certifikace jako hračka. Produkty nejsou certifikovány jako hračky a nesplňují normy bezpečnosti platné pro dětské hračky podle příslušných právních předpisů ČR a EU. Kupující bere na vědomí, že prodávající nenese odpovědnost za případné škody nebo újmy způsobené nesprávným použitím výrobků, zejména pokud byly zpřístupněny dětem.
Alergie a vlastní riziko. Prodávající nenese odpovědnost za alergické reakce či újmy vzniklé nevhodným použitím; použití výrobků je na odpovědnost Kupujícího.
Doporučení na odborné posouzení. U některých produktů může být nutné odborné posouzení ohledně vhodnosti pro zamýšlené použití. Prodávající doporučuje, aby kupující u produktů s potravinovým kontaktem nebo jiným specifickým použitím zvážil konzultaci s odborníkem. Prodávající nepřebírá odpovědnost za následky použití výrobků bez takového odborného posouzení.
Kupující prohlašuje, že je oprávněn poskytnout prodávajícímu podklady k užití za účelem splnění zakázky (tj. zejména že má potřebná autorská práva/licence, případně souhlasy třetích osob, a že užitím podkladů nedojde k zásahu do práv třetích osob, zejména autorských práv, práv k ochranným známkám, průmyslovým vzorům, obchodní firmě či práv na ochranu osobnosti).
Uplatní-li třetí osoba vůči prodávajícímu jakýkoli nárok z důvodu užití podkladů dodaných kupujícím, zavazuje se kupující poskytnout prodávajícímu potřebnou součinnost a nahradit mu účelně vynaložené náklady a škodu, které mu v souvislosti s tím vzniknou.
Prodávající může podklady uchovávat po dobu nezbytnou pro splnění smlouvy a případné uplatnění práv z vadného plnění. Prodávající není oprávněn podklady kupujícího použít k jiným účelům než k plnění smlouvy, ledaže kupující udělí výslovný souhlas

4. Uživatelská data a zákaznický účet

Kupující je oprávněn objednávat zboží bez registrace prostřednictvím internetového obchodu. Registrací může kupující zřídit zákaznický účet a objednávat zboží i prostřednictvím něj.
Kupující je povinen uvádět pravdivé a úplné údaje. Údaje jsou prodávajícím považovány za správné.
Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečen jménem a heslem; Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost. Prodávající nenese odpovědnost za zneužití účtu třetími osobami. Kupující není oprávněn umožnit využívání zákaznického účtu třetím osobám.
Prodávající může zrušit zákaznický účet zejména při dlouhodobé neaktivitě nebo porušení povinností Kupujícího.
Kupující bere na vědomí, že zákaznický účet nemusí být dostupný, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

5. Uzavření kupní smlouvy

Veškerá prezentace zboží umístěná na webových stránkách internetového obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.
Pro objednání zboží kupující vyplní objednávkový formulář. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit zadané údaje.
Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s Obchodními podmínkami a souhlasí s nimi. Objednávku kupující odešle kliknutím na tlačítko „objednat s povinností platby“.
Prodávající potvrdí přijetí objednávky kupujícímu e-mailem; toto automatické potvrzení přijetí objednávky samo o sobě není uzavřením kupní smlouvy.
Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající kupujícímu doručí výslovné potvrzení objednávky (přijetí objednávky) na elektronickou adresu kupujícího.
Prodávající je oprávněn požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (např. telefonicky či e-mailem), zejména podle charakteru objednávky.
Kupující může objednávku zrušit do okamžiku, než mu bude doručeno potvrzení objednávky, a to na kontaktech uvedených v těchto Obchodních podmínkách.
V případě, že prodávající nemůže splnit některý z požadavků uvedených v objednávce (zejména dojde-li ke zjevné technické chybě při uvedení ceny), zašle kupujícímu na jeho e-mailovou adresu pozměněnou nabídku. Tato nabídka je novým návrhem kupní smlouvy a smlouva je uzavřena potvrzením kupujícího zaslaným prodávajícímu na e-mail uvedený v těchto Obchodních podmínkách.
Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.

6. Cena zboží a platební podmínky

Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy (dále jen „kupní cena) může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:
- Bezhotovostně převodem na účet prodávajícího číslo 3428229010/3030 vedeného u Air Bank a.s. Jako variabilní symbol uvádějte vždy číslo objednávky.
- Platební kartou online, přičemž v takovém případě probíhá platba přes platební bránu společnosti Stripe, přičemž platba se řídí podmínkami této platební brány, které jsou dostupné na adrese: https://stripe.com/en-cz/legal/ssa-services-terms.
- Hotově při osobním odběru. Hotově lze hradit zboží v případě převzetí v provozovně Prodávajícího.
V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 3 dnů od uzavření kupní smlouvy. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího. V případě platby v hotovosti je kupní cena splatná při převzetí zboží.
Prodávající je oprávněn požadovat úhradu kupní ceny před odesláním Zboží, zejména pokud nedojde k dodatečnému potvrzení objednávky. Ustanovení § 2119 odst. 1 občanského zákoníku se nepoužije.
Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad – fakturu. Daňový doklad je odeslán na emailovou adresu kupujícího.

7. Odstoupení od kupní smlouvy

Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku, nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu.
Nejedná-li se o případ uvedený v § 1837 občanského zákoníku či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má spotřebitel v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží, přičemž v případě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě. Odstoupení od kupní smlouvy může kupující zasílat na adresu provozovny prodávajícího či na emailovou adresu prodávajícího: info@3dprinttommi.cz.
V případě odstoupení od kupní smlouvy dle obchodních podmínek se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být prodávajícímu vráceno do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou. Zboží musí být prodávajícímu vráceno nepoškozené a neopotřebené. Kupující odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.
Ve lhůtě deseti (10) dnů od vrácení zboží kupujícím dle obchodních podmínek je prodávající oprávněn provést přezkoumání vráceného zboží, zejména za účelem zjištění, zdali vrácené zboží není poškozeno, opotřebeno či částečně spotřebováno.
V případě odstoupení od smlouvy dle obchodních podmínek vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to převodem na účet sdělený kupujícím. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté kupujícím již při vrácení zboží kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím kupujícímu další náklady. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí.
Kupující bere na vědomí, že pokud zboží vrácené kupujícím bude poškozeno, opotřebeno či částečně spotřebováno, vzniká prodávajícímu vůči kupujícímu nárok na náhradu škody jemu tím vzniklé. Nárok na úhradu vzniklé škody je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
Do doby převzetí zboží kupujícím je prodávající oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit. V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na účet určený kupujícím.
Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek.
Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti zboží, anebo když výrobce, dovozce anebo dodavatel zboží přerušil výrobu nebo dovoz zboží. Prodávající bezodkladně informuje kupujícího prostřednictví emailové adresy uvedené v objednávce a vrátí ve lhůtě 14 dnů od oznámení o odstoupení od kupní smlouvy všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě smlouvy přijal, a to stejným způsobem, popřípadě způsobem určeným kupujícím.
Podmínky pro vrácení zakázkových výrobků. Kupující bere na vědomí, že produkty vyrobené na zakázku podle specifických požadavků nelze vrátit ani vyměnit, pokud neobsahují výrobní vadu. Veškeré reklamace na produkty vyrobené na zakázku budou posuzovány individuálně a v souladu s podmínkami reklamačního řádu.

8. Přeprava a doručení zboží

Volba způsobu dodání se provádí během objednávání zboží. Zboží je kupujícímu doručeno:
- na adresu určenou kupujícím v objednávce,
- prostřednictvím výdejny zásilek na adresu výdejny, kterou kupující určil,
- osobním odběrem v provozovně prodávajícího.
Je-li prodávající podle kupní smlouvy nebo objednávky povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání.
V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.
Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít. Podpisem dodacího listu kupující stvrzuje, že zásilka zboží splňovala všechny podmínky a náležitosti a na případnou pozdější reklamaci ohledně porušení zásilky nemůže být brán zřetel.
Dodací lhůta je orientační a není garantována prodávajícím, je závislá na objednaném množství a druhu zboží. Vzhledem k povaze 3D tisku se dodací lhůta skládá z doby tisku (obvykle 5 pracovních dnů) a doby přepravy.
Součástí dodání zboží není jeho instalace ani zprovoznění.
Kupující je povinen se před prvním použitím zboží seznámit s návodem k použití nebo návodem k obsluze a s případnými záručními podmínkami a při užívání zboží postupovat v souladu s uvedenými informacemi. Nedodržení těchto pokynů může vést k poškození zboží a mít za následek omezení nebo vyloučení odpovědnosti prodávajícího za vady způsobené takovým nesprávným užíváním.

9. Práva z vadného plnění, reklamace

Práva a povinnosti smluvních stran ohledně, práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku).
Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že prodávaná věc je ve shodě s kupní smlouvou, zejména, že je bez vad. Shodou s kupní smlouvou se rozumí, že prodávaná věc má jakost a užitné vlastnosti smlouvou požadované, prodávajícím, výrobcem nebo jeho zástupcem popisované, nebo na základě jimi prováděné reklamy očekávané, popřípadě jakost a užitné vlastnosti pro věc takového druhu obvyklé, že odpovídá požadavkům právních předpisů, je v tomu odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a odpovídá účelu, který prodávající pro použití věci uvádí nebo pro který se věc obvykle používá.
Ustanovení uvedená v předchozím bodě obchodních podmínek se nepoužijí u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží.
V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen „rozpor s kupní smlouvou“), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během dvanácti (12) měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak.
Kupující má právo odstoupit od smlouvy:
- pokud má zboží podstatnou vadu,
- pokud nemůže věc řádně užívat pro opakovaný výskyt vady nebo vad po opravě,
- při větším počtu vad zboží.
U vady, která znamená nepodstatné porušení smlouvy (bez ohledu na to, jde-li o vadu odstranitelnou či neodstranitelnou), má kupující nárok na odstranění vady anebo přiměřenou slevu z kupní ceny.
Vyskytla-li se odstranitelná vada po opravě opakovaně (obvykle třetí reklamace pro stejnou závadu nebo čtvrtá pro odlišné závady) nebo má zboží větší počet vad (zpravidla nejméně tři vady současně), má kupující právo uplatnit požadavek na slevu z kupní ceny, výměnu zboží nebo odstoupit od smlouvy.
Při uplatnění reklamace je kupující povinen prodávajícímu sdělit, jaké právo si zvolil. Změna volby bez souhlasu prodávajícího je možná jen tehdy, žádal-li kupující opravu vady, která se ukáže být neodstranitelná. Nezvolí-li kupující si své právo z podstatného porušení smlouvy včas, má práva stejná jako při nepodstatném porušení smlouvy.
Není-li oprava nebo výměna zboží možná, na základě odstoupení od smlouvy může kupující požadovat vrácení kupní ceny v plné výši.
Pokud prodávající prokáže, že kupující před převzetím o vadě zboží věděl nebo ji sám způsobil, není prodávající povinen nároku kupujícího vyhovět.
Nejde-li o věci, které se rychle kazí nebo o věci použité, je-li kupující spotřebitel, může vytknout vadu, která se projeví v době dvou (2) let od převzetí zboží. Projeví-li se vada v průběhu dvanácti (12) měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to odporuje povaze zboží nebo vady. Ustanovení o záruce za jakost se použijí pouze tehdy, byla-li záruka za jakost výslovně poskytnuta (např. v popisu zboží nebo na obalu).
Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese jeho provozovny, případně v sídle nebo místě podnikání. Kupující je povinen při uplatnění reklamace doložit, že zboží bylo zakoupeno u prodávajícího, a to zejména předložením faktury nebo daňového dokladu, potvrzení objednávky, výpisu z účtu nebo jiným věrohodným způsobem. Pro řádné posouzení reklamace je kupující povinen dodat reklamované zboží prodávajícímu, ledaže se smluvní strany dohodnou jinak nebo povaha vady umožňuje její posouzení bez dodání zboží (např. na základě fotodokumentace). Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy prodávajícímu dojde projev vůle kupujícího uplatnit právo z vadného plnění; lhůty pro vyřízení reklamace však počínají běžet ode dne, kdy je prodávajícímu doručeno reklamované zboží, pokud je jeho dodání k posouzení nezbytné. Prodávající je povinen kupujícímu vydat písemné potvrzení o tom, kdy kupující právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje, jakož i potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
Prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bezodkladně, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy a kupující má právo od kupní smlouvy odstoupit. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy dojde projev vůle kupujícího (uplatnění práva z vadného plnění) prodávajícímu.
Je-li na prodávaném zboží, na jeho obalu, v návodu připojenému ke zboží nebo v reklamě v souladu s jinými právními předpisy uvedena doba, po kterou lze zboží použít, použijí se ustanovení o záruce za jakost. Zárukou za jakost se prodávající zavazuje, že zboží bude po určitou dobu způsobilé k použití pro obvyklý účel nebo že si zachová obvyklé vlastnosti. Vytkl-li kupující prodávajícímu vadu zboží oprávněně, neběží lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění ani záruční doba po dobu, po kterou nemůže kupující vadné zboží užívat.
V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů vzniklých v souvislosti s uplatněním reklamace. Toto právo může kupující u prodávajícího uplatnit ve lhůtě do jednoho měsíce po uplynutí záruční doby, v opačném případě ho soud nemusí přiznat.
Reklamace se považuje za neoprávněnou zejména tehdy, pokud výrobek byl užíván nebo udržován v rozporu s právními předpisy, technickými normami nebo návodem, došlo k neodborné či neautorizované montáži, vada vznikla mechanickým poškozením, nehodou, živelnou událostí nebo vnějšími vlivy, výrobek byl poškozen nevhodnými provozními podmínkami, došlo k neoprávněnému zásahu do výrobku, jedná se o běžné opotřebení způsobené užíváním.
Další práva a povinnosti stran související s odpovědností prodávajícího za vady upravuje reklamační řád prodávajícího.

10. Další práva a povinnosti smluvních stran

Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží, včetně nákladů na dodání, nejdříve však převzetím zboží. Odpovědnost za nahodilou zkázu, poškození či ztrátu zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží nebo okamžikem, kdy měl kupující povinnost zboží převzít, ale v rozporu s kupní smlouvou tak neučinil.
Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku. Mimosoudní vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy info@3dprinttommi.cz.
Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího. Kupující doručuje prodávajícímu korespondenci na emailovou adresu uvedenou v těchto obchodních podmínkách. Prodávající doručuje kupujícímu korespondenci na emailovou adresu uvedenou v jeho zákaznickém účtu nebo v objednávce.
Smluvní strany si mohou veškerou písemnou korespondenci vzájemně doručovat prostřednictvím elektronické pošty.
Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.
Kupující bere na vědomí, že prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do webové stránky nebo v důsledku užití webové stránky v rozporu s jejich určením.
Kupující bere na vědomí, že každá objednávka je považována za závaznou. Zboží zůstává majetkem prodávajícího až do doby úplné úhrady ceny zboží a služeb s ním spojených.
Pokud mezi prodávajícím a spotřebitelem dojde ke spotřebitelskému sporu, má spotřebitel právo na jeho mimosoudní řešení. Subjektem mimosoudního řešení podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, je Česká obchodní inspekce. Veškeré podrobnosti k mimosoudnímu řešení jsou uvedeny na stránkách České obchodní inspekce www.coi.cz.

11. Ochrana osobních údajů

Prodávající postupuje při zpracování osobních údajů v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) a zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, zákonem č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích a dalšími právními předpisy upravující ochranu osobních údajů.
Prodávající oprávněn zpracovávat osobní údaje kupujícího nebo osobní údaje poskytnuté či zadané kupujícím při objednání služby nebo zboží (zejména jméno a přijmení, adresné, popisné a fakturační údaje, telefon, e-mailová adresa). Takové zpracování osobních údajů je zákonné, jelikož je nezbytné pro splnění smlouvy, na jejímž základě kupující službu nebo zboží objednává, a jejíchž smluvní stranou je kupující, jako subjekt osobních údajů. V konkrétních případech může prodávající zpracovávat osobní údaje nad rámec smluvních podmínek, pokud je takovéto zpracování nezbytné pro účely oprávněných zájmů prodávajícího nebo třetích osob, a to vždy v souladu se zákonnými požadavky na zpracovávání osobních údajů.
Kupující potvrzuje, že poskytnuté osobní údaje jsou přesné a pravdivé a že byl poučen o tom, že se jedná o dobrovolné poskytnutí osobních údajů. Kupující prohlašuje, že byl poučen o tom, že souhlas se zpracováním osobních údajů může ve vztahu k prodávajícímu nebo přepravci odvolat písemným oznámením doručeným na adresu prodávajícího.
V případě, že by se kupující domníval, že prodávající, přepravce nebo zpracovatel provádí zpracování jeho osobních údajů, které je v rozporu s ochranou soukromého a osobního života kupujícího nebo v rozporu se zákonem, zejména jsou-li osobní údaje nepřesné s ohledem na účel jejich zpracování, může: požádat prodávajícího, přepravce nebo zpracovatele o vysvětlení a požadovat, aby prodávající, přepravce nebo zpracovatel odstranil takto vzniklý stav. Zejména se může jednat o blokování, provedení opravy, doplnění nebo likvidaci osobních údajů. Je-li žádost kupujícího podle předchozí věty shledána oprávněnou, prodávající nebo zpracovatel odstraní neprodleně závadný stav. Nevyhoví-li prodávající, přepravce nebo zpracovatel žádosti, má kupující právo obrátit se přímo na Úřad pro ochranu osobních údajů. Tímto ustanovením není dotčeno oprávnění kupujícího obrátit se se svým podnětem na Úřad pro ochranu osobních údajů přímo.
Všechny informace o zpracování Vašich osobních údajů jsou obsaženy v Zásadách zpracování osobních údajů, která naleznete na webové stránce v sekci (Podmínky ochrany osobních údajů).

12. Zasílání obchodních sdělení a ukládání cookies

Prodávající může zasílat kupujícímu sdělení související s vyřízením objednávky a plněním kupní smlouvy. Obchodní sdělení (marketing) bude prodávající zasílat kupujícímu v souladu s právními předpisy; kupující může zasílání obchodních sdělení kdykoli odmítnout (např. odhlášením v e-mailu nebo oznámením prodávajícímu).
Ukládání cookies na zařízení kupujícího probíhá v souladu s platnými právními předpisy. Technické cookies jsou ukládány na základě oprávněného zájmu prodávajícího, ostatní cookies pouze na základě souhlasu uživatele uděleného prostřednictvím cookie lišty na webové stránce.
Kupujícímu může být doručováno na adresu elektronické pošty uvedenou v objednávce nebo v zákaznickém účtu.

13. Závěrečná ustanovení

Pokud vztah související s užitím webové stránky nebo právní vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění a činnost prodávajícího nepodléhá jinému povolování. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad.
Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení. Změny a doplňky kupní smlouvy či obchodních podmínek vyžadují písemnou formu
Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná. Vždy však tyto Podmínky a potvrzení Objednávky se shrnutím Objednávky obdrží kupující e-mailem a bude mít přístup ke Kupní smlouvě i bez součinnosti prodávajícího.